Åbn webappen

Kundeguide

Fra QR-scanning til færdig ydelse

Følg disse trin, når du bruger strøm, vand, lys, bomadgang eller en anden ydelse, der leveres gennem EMIKO.

Åbn webappen Hent appen

Før du går i gang

Du skal bruge en telefon eller en anden enhed med netforbindelse og en EMIKO-konto. Du kan bruge Android- eller iOS-appen eller fortsætte i en moderne browser uden at installere noget.

Præcis hvilke ydelser, priser og adgangsregler der gælder, bestemmes af den EMIKO-partner, der driver stedet.

  • En telefon, tablet eller computer med en browser
  • En EMIKO-konto, oprettet én gang og brugt alle steder
  • QR-koden på udstyret foran dig
  • En betalingsmåde, eller en konto godkendt af partneren

Hele forløbet, trin for trin

Hvert trin herunder svarer til det, appen viser dig i det øjeblik.

  1. Scan QR-koden

    Scan koden, der sidder på standeren, vandudtaget, bommen, lyset eller andet tilsluttet udstyr.

    Koden peger på præcis det udstyr og åbner den rigtige side i EMIKO. Du skal ikke taste et nummer ind eller lede stedet igennem manuelt.

    Hvis appen ikke er installeret

    Scanningen sender dig til den rigtige downloadside. Du kan også bruge webprogrammet, hvis du helst ikke vil installere appen.

    Hvis du ikke er logget ind

    Log ind, eller opret en konto med en af de muligheder, der er. Det kan være Google, Microsoft eller e-mail.

  2. Bed om adgang, hvor det kræves

    Noget udstyr er åbent for alle oprettede kunder. Andet udstyr er forbeholdt godkendte brugere.

    Skal der godkendes:

    1. Den rigtige anmodning om adgang åbner efter scanningen.
    2. Se stedet, udstyret og den ydelse, du beder om, efter.
    3. Send anmodningen til EMIKO-partneren.
    4. Vent på beskeden om godkendelse.
    5. Åbn udstyret igen, når adgangen er givet.

    Det er den EMIKO-partner, der driver stedet, som godkender eller afviser anmodningen.

  3. Se ydelsen efter, før du starter

    Gennemgå det, appen viser:

    • Sted og udstyr
    • Valgt udtag eller ydelse
    • Ledigt udstyr og adgangsstatus
    • Enhedspris eller måden, der afregnes på
    • Betaling eller kontoaftale
    • Eventuelle anvisninger fra partneren

    Sikr dig, at det udstyr, der vises, er det, du står foran, før du går videre.

  4. Tilslut og start

    Til strøm: sæt det rigtige kabel til. Til vand: sæt slangen til. Følg de anvisninger om sikkerhed og betjening, der står på udstyret.

    Vælg ydelsen, hvor der er mere end én mulighed, bekræft pris og betalingsmåde, og tryk start.

  5. Følg ydelsen, mens den kører

    Mens ydelsen kører, kan EMIKO vise:

    • Det udstyr og den ydelse, der er i gang
    • Målt forbrug
    • Pris indtil nu
    • Resterende forudbetalt saldo, hvor det er relevant
    • Starttidspunkt og hvor længe det har kørt

    Du kan stoppe ydelsen fra appen når som helst.

  6. Afslut ydelsen

    Stop ydelsen i EMIKO, og tag kabel eller slange fra. Er automatisk stop ved frakobling slået til, så se efter, at ordren er lukket rigtigt, før du går.

    Den færdige ordre viser udstyret, hvornår ydelsen kørte, det målte forbrug og status på afregningen.

  7. Betaling og fakturaer

    Betal undervejs

    Betalingen sker i appen efter den pris, der blev vist, før ydelsen gik i gang. Det endelige beløb bygger på det målte forbrug og partnerens prisregler.

    Kunde med godkendt konto

    Har EMIKO-partneren godkendt dig eller din organisation til at få faktura, skal du måske ikke betale forud. Forbruget faktureres efter de vilkår, der er aftalt med den partner.

Brug EMIKO et andet sted

Brug den samme EMIKO-konto alle de steder, der er med. Scan udstyret dér, og bed den nye EMIKO-partner om adgang, hvis ydelsen har begrænset adgang.

Din konto er den samme, men hver partner styrer sin egen adgang, sine egne ydelser, priser og faktureringsaftaler.

  • Én konto på tværs af de steder, der er med
  • En ny anmodning om adgang kun der, hvor ydelsen har begrænset adgang
  • Lokale priser og vilkår, sat af hver partner
  • Én ordrehistorik, der dækker alle steder

Hvis noget ikke virker

Anmodningen om adgang venter stadig

Kontakt den EMIKO-partner, der driver stedet. Kun den partner kan godkende adgang til udstyret dér.

Udstyret er optaget eller melder fejl

Kontakt den, der driver stedet, og oplys hvilket udstyr EMIKO viser.

Problem med konto eller app

Brug EMIKOs kontaktside, og skriv den e-mailadresse, der hører til din konto. Send aldrig adgangskoder eller kortoplysninger.

Klar til at bruge EMIKO

Åbn webprogrammet, eller installer mobilappen og scan udstyret foran dig.

Åbn webappen Kontakt EMIKO

DA
English Dansk